Une ou plusieurs des organisations que vous gérez sont passées au forfait limité. Cela se produit lorsqu'un compte possède des appareils actifs mais aucun abonnement actif pour les couvrir.

Avec le forfait limité, votre client conserve un accès de base au tableau de bord, mais perd des fonctionnalités clés, notamment le téléchargement des données, les rapports, les alertes, les analyses et les intégrations.

Connectez-vous au Portail Partenaires et consultez les comptes que vous gérez. Filtrez les comptes affichant 0 licence : il s'agit des comptes sans abonnement actif.

Pour une présentation du Portail Partenaires, consultez cet article.

Ajoutez un abonnement au compte concerné depuis le Portail Partenaires. Suivez les étapes du guide de gestion des abonnements.

Une fois l'abonnement actif, le compte repasse automatiquement au forfait complet.

Airthings exige un abonnement actif pour chaque compte disposant d'appareils. Les comptes avec 0 licence seront transférés vers le forfait limité, et cette mesure sera progressivement étendue à tous les comptes dont les licences ne couvrent pas le nombre d'appareils actifs. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement votre portefeuille afin de vous assurer que chaque appareil actif est couvert par un abonnement.

Contactez-nous à business-support@airthings.com et nous serons ravis de vous aider.