Introduction
Airthings for Business vous fournit les outils nécessaires pour gérer efficacement les abonnements de vos clients. Le Portail Partenaires facilite la gestion de vos abonnements et vous permet de :
Démarrer un nouvel abonnement
Ajouter des licences supplémentaires à un abonnement existant en quelques clics
Mettre à jour la référence de bon de commande (PO) à tout moment
Les commandes de matériel doivent toujours être passées auprès de votre responsable commercial local chez Airthings for Business.
Informations importantes sur les abonnements
Les abonnements ne sont pas automatiquement liés à des appareils ou à des numéros de série spécifiques.
Pour Airthings, le nombre et le type de licences doivent correspondre ou être supérieurs au nombre et au type d'appareils déployés.
Nous vous recommandons de toujours indiquer une référence PO claire pour préciser à quel client, bâtiment ou appareil l'abonnement est lié. Vous pouvez choisir le niveau de détail de ce suivi. La référence PO apparaîtra sur la facture.
Conformément à nos Conditions générales, un préavis de 90 jours avant le renouvellement de l'abonnement est requis pour annuler un abonnement.
Les clients finaux ne voient aucune information tarifaire. Ils voient uniquement leur nombre d'appareils et le nombre de licences que vous avez déployées pour eux.
Gérer les abonnements des clients
Naviguer dans le Portail Partenaires
Dans le Portail Partenaires, accédez à Clients.
Cliquez sur le client dont vous souhaitez consulter ou mettre à jour les abonnements.
Si le client n'a pas d'abonnement
Vous verrez :
Les informations de l'organisation.
Le nombre d'appareils déployés.
La possibilité de créer un abonnement.
Si le client a des abonnements existants
Vous verrez :
Les informations de l'organisation.
Le nombre de licences et d'appareils déployés.
La possibilité d'ajouter des licences à un abonnement existant ou de créer un nouvel abonnement.
Les détails du ou des abonnements existants.
Créer un nouvel abonnement ou ajouter des licences
Principales différences
Créer un abonnement : Crée un abonnement distinct, renouvelé avec une facture distincte à chaque échéance. Chaque abonnement a sa propre facture.
Ajouter des licences : Ajoute des licences à un abonnement existant, à un coût calculé au prorata de la durée restante de l'abonnement. Les dates de facturation restent les mêmes.
Créer un nouvel abonnement
Cliquez sur Créer un abonnement.
Choisissez la Date de début :
Choisissez une date passée si les appareils sont déjà installés.
Choisissez une date future pour des installations d'appareils à venir.
Ajoutez une référence PO : Cette référence apparaîtra sur la facture et vous aidera à identifier le client ou le bâtiment concerné.
Ajoutez des licences : Assurez-vous que le nombre et le type de licences correspondent au nombre et au type d'appareils déployés ou que vous prévoyez de déployer.
Choisissez la Période de service :
1 an.
3 ans (10 % de remise).
5 ans (15 % de remise).
Vérifiez le coût estimé de l'abonnement, remise partenaire incluse.
Cliquez sur Vérifier l'achat pour continuer.
Confirmez votre achat en vérifiant les détails, en acceptant les conditions générales et en cliquant sur Confirmer l'achat.
Ajouter des licences à un abonnement existant
Cliquez sur +Ajouter des licences.
Si le client a plusieurs abonnements, sélectionnez celui que vous souhaitez mettre à jour.
Saisissez le nombre de licences supplémentaires.
Cliquez sur Vérifier l'achat.
Confirmez votre achat en vérifiant les détails, en acceptant les conditions générales et en cliquant sur Confirmer l'achat.
Mettre à jour la référence PO
Vous pouvez mettre à jour une référence PO à tout moment en :
Cliquant sur le menu déroulant à côté de l'abonnement que vous souhaitez mettre à jour.
Sélectionnant Mettre à jour la référence PO.
3. Saisissant votre nouvelle référence PO, puis en cliquant sur Mettre à jour
Une fois la mise à jour effectuée, la nouvelle référence PO apparaîtra sur votre prochaine facture de renouvellement. Si vous avez déjà reçu une facture et avez besoin d'une révision, contactez business-support@airthings.com ou utilisez le bouton de chat.
Renouvellements
Tous les abonnements se renouvellent automatiquement conformément à nos conditions Business.
Votre contrat avec nous peut prévoir des conditions différentes. Veuillez vous y référer pour plus de détails.
Retirer des licences ou annuler un abonnement
Retirer des licences
Vous envisagez de retirer des licences d'un abonnement ?
Contactez-nous à l'adresse business-support@airthings.com en indiquant les détails de votre abonnement.
Remarque :
Les appareils ne peuvent pas être retirés d'un abonnement dans les trois mois précédant la date de renouvellement, conformément à nos conditions Business.
Les réductions de licences prennent effet lors de la prochaine période de renouvellement.
Le retrait de licences ne donne pas lieu à un remboursement ni à un avoir.
Annuler un abonnement
Si vous souhaitez annuler votre abonnement, contactez-nous à l'adresse business-support@airthings.com.
Remarque :
Un préavis de 90 jours est requis avant la date de renouvellement, comme indiqué dans nos Conditions générales Business.