Introduction
Airthings for Business vous offre les outils nécessaires pour gérer efficacement les abonnements de vos clients. Le Portail Partenaires simplifie la gestion de vos abonnements et vous permet:
Démarrer un nouvel abonnement.
Ajoutez des sièges supplémentaires à un abonnement existant en quelques clics.
Mettez à jour la référence du bon de commande (PO) à tout moment.
Les commandes de matériel doivent toujours être passées auprès de votre responsable commercial local chez Airthings for Business.
Informations importantes sur les abonnements
Les abonnements ne sont pas automatiquement liés à des appareils ou à des numéros de série spécifiques.
Pour Airthings, le nombre et le type de sièges doivent correspondre ou dépasser le nombre et le type d'appareils déployés .
Nous vous recommandons de toujours fournir une référence de bon de commande claire pour indiquer à quel client, bâtiment ou appareil l'abonnement est lié. Vous pouvez définir le niveau de détail de ce suivi. La référence de bon de commande apparaîtra sur la facture.
Conformément à nos conditions générales , nous exigeons un préavis de 90 jours avant le renouvellement de l'abonnement pour annuler un abonnement.
Gestion des abonnements clients
Naviguer sur le portail des partenaires
Dans le portail des partenaires, accédez à Clients .
Cliquez sur le client dont vous souhaitez consulter ou mettre à jour les abonnements.
Si le client n'a pas d'abonnement
Vous verrez :
Les détails de l'organisation.
Le nombre d'appareils déployés.
L'option de créer un abonnement.
Si le client a des abonnements existants
Vous verrez:
Les détails de l'organisation.
Le nombre de sièges et d'appareils déployés.
La possibilité d' ajouter des sièges à un abonnement existant ou de créer un nouvel abonnement .
Détails de l'abonnement(s) existant(s).
Créer un nouvel abonnement ou ajouter des sièges
Principales différences
Créer un abonnement: crée un abonnement distinct, renouvelé sur une facture distincte à chaque trimestre. Chaque abonnement possède sa propre facture.
Ajouter des sièges: ajoute des sièges à un abonnement existant, à un coût calculé au prorata de la durée restante de l'abonnement. Les dates de facturation restent inchangées.
Créer un nouvel abonnement
Cliquez sur Créer un abonnement .
Choisissez la date de début:
Définissez une date passée si les appareils sont déjà installés.
Définissez une date future pour les prochaines installations d’appareils.
Ajouter une référence PO: Cette référence apparaîtra sur la facture, vous aidant à identifier le client ou le bâtiment associé.
Ajouter des sièges: assurez-vous que le nombre et le type de sièges correspondent au nombre et au type d’appareils déployés ou d’appareils que vous prévoyez de déployer.
Choisissez la période de service:
1 an.
3 ans (10% de réduction).
5 ans (15% de réduction).
Consultez le coût estimé de l’abonnement, y compris votre remise partenaire.
Cliquez sur « Vérifier l'achat » pour continuer.
Confirmez votre achat en vérifiant les détails, en acceptant les conditions générales et en cliquant sur Confirmer l'achat.
Comment ajouter des sièges à un abonnement existant
Cliquez sur +Ajouter des sièges.
Si le client a plusieurs abonnements, sélectionnez celui que vous souhaitez mettre à jour.
Entrez le nombre de sièges supplémentaires.
Cliquez sur Vérifier l'achat.
Confirmez votre achat en vérifiant les détails, en acceptant les conditions générales et en cliquant sur Confirmer l'achat.
Renouvellements
Tous les abonnements sont configurés pour se renouveler automatiquement conformément à nos conditions commerciales.
Votre contrat avec nous peut prévoir des conditions différentes. Veuillez vous référer à votre contrat pour plus de détails.
Supprimer des sièges ou annuler un abonnement
Retrait des sièges
Vous envisagez de supprimer des sièges d'un abonnement ?
Veuillez nous contacter à l' adresse business-support@airthings.com en précisant les détails de votre abonnement.
Note:
Les appareils ne peuvent pas être supprimés d'un abonnement dans les trois mois précédant la date de renouvellement , conformément à nos Conditions commerciales.
Les réductions de sièges entreront en vigueur lors du prochain renouvellement.
La suppression de sièges n'entraîne pas de remboursement ni de crédit.
Annulation d'un abonnement
Si vous souhaitez annuler votre abonnement, veuillez nous contacter à l' adresse business-support@airthings.com.
Remarque:
un préavis de 90 jours est requis avant la date de renouvellement, comme indiqué dans nos conditions générales commerciales.