Contrairement à nos appareils grand public, les appareils Business ont toujours besoin d'un Hub Airthings pour communiquer et envoyer des données vers le cloud. Sans Hub correctement configuré au sein d'une organisation active, les appareils ne peuvent pas transmettre de données ni apparaître dans le Dashboard Airthings.

Airthings fournit une garantie et une assistance technique uniquement pour les appareils achetés via les canaux officiels Airthings ou auprès de partenaires agréés. Pour les appareils d'occasion, nous ne pouvons pas vérifier leur état, leur utilisation antérieure ni leur configuration, et ne pouvons donc pas garantir leurs performances, l'exactitude des données ni leur compatibilité avec les versions actuelles du logiciel et du firmware.

Les appareils Business dépendent d'abonnements actifs, d'intégrations avec les Hubs Airthings et d'une communication avec nos services cloud. Ces connexions sont configurées lors de la mise en service et sont liées au compte de l'organisation d'origine.

Les abonnements et les comptes doivent toujours être créés au nom d'une organisation officielle (comme une entreprise, un établissement ou un partenaire enregistré). Les appareils achetés d'occasion ne peuvent pas être associés à une nouvelle organisation, car la configuration nécessaire, les licences et la vérification de propriété ne peuvent pas être transférées.

Si vous avez acquis un appareil Airthings for Business d'occasion, veuillez contacter directement le vendeur et lui demander un remboursement. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de créer un compte Business pour les particuliers ni de fournir une assistance pour ces appareils.

Pour les particuliers, nous recommandons d'acheter des appareils Airthings grand public directement sur notre site web.